Politique de retour
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez s'il vous plait, renvoyer votre achat chez le fabricant. Contactez nous en amont pour envoi de la marche à suivre selon la marque.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision quant à l'évaluation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit présenté.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il vous plait nous contacter à contact@frenchridezone.com.
Articles vendus (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles vendus ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux, endommagé ou à la mauvaise taille. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article d'une autre taille, envoyez-nous un e-mail à contact@frenchridezone.com et envoyez-nous votre article à l'adresse du fabriquant.
Contactez nous en amont pour envoi de la marche à suivre selon la marque. Les frais de retour sont à la charge de la demande, l'envoi de la nouvelle taille est au frais du fabriquant.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse du fabriquant. Contactez nous en amont pour envoi de la marche à suivre selon la marque à contact@frenchridezone.com
Il vous incombera de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 70 €, vous envisagez d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.