Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido y luego de 2 a 3 semanas en entregárselo.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
No, los envíos están limitados a Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Italia y Suiza.
Para otro destino, nada es imposible. Gracias por contactarnos.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Depende de los productos y marcas seleccionados. Nuestras instalaciones están ubicadas en Francia y más precisamente en Ile-de-France.
¿Proporciona información de seguimiento/seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico a contact@frendridezone.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?
Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado al correo electrónico: contact@frendridezone.com y le enviaremos el procedimiento lo antes posible.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Ile-de-France en Francia.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener información al respecto, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@frendridezone.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. , ni usado. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso https://frenchridezone.com/pages/politique-de-retour